شروط الخدمة

نظرة عامة
مرحباً بكم في HayatOrganic.com!

تشير المصطلحات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى HayatOrganic.com، التي تديرها شركة حياة أورجانيك لتجارة التجزئة للمواد الغذائية، الكائنة في برج راكان، الطابق الثالث، شارع فهد السالم، القبلة، مدينة الكويت، الكويت.

تدير HayatOrganic.com هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتوفير تجربة تسوق مميزة لكم، عملائنا الكرام ("الخدمات"). يتم تشغيل HayatOrganic.com بواسطة منصة Shopify، مما يُمكّننا من تقديم الخدمات لكم.

توضح الشروط والأحكام التالية، بالإضافة إلى أي سياسات مُشار إليها هنا ("شروط الخدمة" أو "الشروط")، حقوقكم ومسؤولياتكم عند استخدام الخدمات. يُرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية، حيث تتضمن معلومات هامة حول حقوقكم القانونية وتغطي جوانب مثل إخلاء المسؤولية عن الضمانات وحدود المسؤولية.

بزيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو تفاعلك مع خدماتنا، أو استخدامك لها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه وسياسة الخصوصية الخاصة بنا (www.hayat-organic.com/policies/privacy-policy). إذا كنت لا توافق على شروط الخدمة أو سياسة الخصوصية هذه، فيُرجى عدم استخدام خدماتنا أو الوصول إليها.

القسم 1 - الوصول والحساب: بموافقتك على شروط الخدمة هذه، فإنك تُقر بأنك قد بلغت سن 18 عامًا على الأقل، أو سن الرشد في بلد إقامتك، وأنك قد منحتنا موافقتك على السماح لأي من المعالين القاصرين لديك باستخدام الخدمات على الأجهزة التي تملكها أو تشتريها أو تديرها. لاستخدام الخدمات، قد يُطلب منك تقديم بعض المعلومات، مثل عنوان بريدك الإلكتروني، ومعلومات الفوترة، والدفع، والشحن. أنت تُقر وتضمن أن جميع المعلومات التي تُقدمها صحيحة وحديثة وكاملة، وأن لديك جميع الحقوق اللازمة لتقديم هذه المعلومات. أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك وعن جميع أنشطة حسابك. لا يجوز لك نقل حسابك أو بيعه أو التنازل عنه أو ترخيصه لأي شخص آخر.

القسم ٢ - منتجاتنا: بذلنا قصارى جهدنا لتقديم وصف دقيق لمنتجاتنا وخدماتنا. مع ذلك، قد تختلف الألوان أو مظهر المنتج عما يظهر على شاشتك نظرًا لنوع جهازك وإعداداته. لا نضمن أن مظهر أو جودة أي منتجات تشتريها ستلبي توقعاتك أو ستكون مطابقة لما هو معروض في متجرنا الإلكتروني. جميع أوصاف المنتجات قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق وفقًا لتقديرنا الخاص. نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت، وقد نحدد الكميات المعروضة لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية.

القسم ٣ - الطلبات: عند تقديم طلب، فإنك تُقدم عرضًا للشراء. يحتفظ موقع HayatOrganic.com بالحق في قبول طلبك أو رفضه لأي سبب وفقًا لتقديره. لا يُعتبر طلبك مقبولًا إلا بعد تأكيد HayatOrganic.com قبوله ومعالجة دفعتك. تخضع مشترياتك للإرجاع أو الاستبدال وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا فقط (www.hayat-organic.com/policies/refund-policy). أنت تقر وتضمن أن مشترياتك مخصصة للاستخدام الشخصي أو المنزلي فقط، وليست لإعادة البيع التجاري أو التصدير.

القسم 4 - الأسعار والفواتير: تخضع الأسعار والخصومات والعروض الترويجية للتغيير دون إشعار مسبق. السعر المُحتسب للمنتج هو السعر الساري وقت تقديم الطلب، وسيتم توضيحه في رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية. ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، فإن الأسعار المعلنة لا تشمل الضرائب أو رسوم الشحن أو المناولة أو الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد. أنت توافق على تقديم معلومات شراء ودفع حديثة وكاملة ودقيقة لجميع مشترياتك. كما توافق على تحديث معلومات حسابك فورًا، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل الدفع، حتى نتمكن من إتمام معاملاتك والتواصل معك عند الحاجة.

القسم 5 - الشحن والتسليم: نحن غير مسؤولين عن أي تأخير في الشحن والتسليم. جميع أوقات التسليم هي تقديرات فقط وليست مضمونة. نحن غير مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية أو أي ظروف خارجة عن سيطرتنا. بمجرد تسليم المنتجات إلى شركة الشحن، تنتقل إليك ملكية المنتجات ومخاطر فقدانها.

القسم 6 - الملكية الفكرية: خدماتنا، بما في ذلك جميع العلامات التجارية، والأسماء التجارية، والنصوص، والعروض، والصور، والرسومات، ومراجعات المنتجات، والفيديوهات، والمقاطع الصوتية، وتصميمها، واختيارها، وترتيبها، مملوكة لشركة HayatOrganic.com، أو الشركات التابعة لها، أو الجهات المرخصة لها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية الكويتية والدولية المعمول بها، بما في ذلك القانون الكويتي رقم 64 لسنة 1999 بشأن حقوق الملكية الفكرية. تسمح لك هذه الشروط باستخدام الخدمات لأغراضك الشخصية غير التجارية فقط. لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أو عرض أو إعادة نشر أو تنزيل أو تخزين أو نقل أي مواد على الخدمات دون موافقتنا الخطية المسبقة.

القسم 7 - الأدوات الاختيارية: قد تُتاح لك إمكانية الوصول إلى أدوات تُقدمها جهات خارجية كجزء من الخدمات، والتي لا نُراقبها ولا نتحكم بها بأي شكل من الأشكال. نُقدم هذه الأدوات "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي ضمانات أو تعهدات أو شروط من أي نوع. ولن نتحمل أي مسؤولية من أي نوع تنشأ عن استخدامك لأدوات الجهات الخارجية الاختيارية أو تتعلق به.

القسم 8 - روابط الجهات الخارجية: قد تحتوي الخدمات على روابط تشعبية لمواقع إلكترونية تُقدمها أو تُشغلها جهات خارجية. لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم محتوى أو دقة أي مواد أو مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. إذا قررت مغادرة الخدمات للوصول إلى مواقع جهات خارجية، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.

القسم 9 - العلاقة مع Shopify: موقع HayatOrganic.com مدعوم من Shopify، مما يُتيح لنا تقديم الخدمات لك. ومع ذلك، فإن أي مبيعات أو مشتريات تُجريها في متجرنا تتم مباشرةً مع HayatOrganic.com. باستخدامك للخدمات، تُقرّ وتوافق على أن Shopify غير مسؤولة عن أي جانب من جوانب أي عملية بيع بينك وبين HayatOrganic.com، بما في ذلك أي إصابة أو ضرر أو خسارة ناتجة عن المنتجات والخدمات المشتراة. وبموجب هذا، تُخلي مسؤولية Shopify والشركات التابعة لها صراحةً من جميع المطالبات والأضرار والالتزامات الناشئة عن أو المتعلقة بمشترياتك ومعاملاتك مع HayatOrganic.com.

القسم 10 - سياسة الخصوصية: تخضع جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال الخدمات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا (www.hayat-organic.com/policies/privacy-policy)، وقد تخضع بعض المعلومات الشخصية لسياسة خصوصية Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users). باستخدامك للخدمات، تُقرّ بأنك قد قرأت سياسات الخصوصية هذه.

القسم 11 - القانون الحاكم: تخضع شروط الخدمة هذه لقوانين دولة الكويت وتُفسّر وفقًا لها. تخضع أي نزاعات تنشأ بموجب هذه الشروط للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الكويت.

القسم ١٢ - للتواصل: شركة حياة أورجانيك لتجارة التجزئة للمواد الغذائية، برج راكان، الطابق الثالث، شارع فهد السالم، القبلة، مدينة الكويت، الكويت.
البريد الإلكتروني: info@hayat-organic.com
واتساب: +96565556749
ساعات العمل: من السبت إلى الخميس، من الساعة ٩:٠٠ صباحًا إلى الساعة ٦:٠٠ مساءً (بتوقيت الكويت).