سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 16 أبريل 2026

تُدير حياة أورغانيك ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") موقع الويب www.hayat-organic.com (ويُشار إليه بـ "الموقع" أو "المتجر"). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية وتخزين والكشف عن معلوماتك الشخصية بما يتوافق مع:

  • قانون الكويت رقم 20 لسنة 2014 بشأن المعاملات الإلكترونية

  • لائحة حماية البيانات الشخصية رقم 42 لسنة 2021

  • إرشادات الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات (CITRA)

  • المبادئ العامة لحماية البيانات

من خلال استخدامك للموقع، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات الشخصية التي تقدمها

عند استخدامك للموقع أو إجراء طلب أو التواصل معنا، قد نقوم بجمع:

معلومات الحساب

  • الاسم الكامل

  • البريد الإلكتروني

  • رقم الهاتف

  • تاريخ الميلاد (اختياري)

معلومات الفوترة والشحن

  • عنوان التوصيل (القطعة، الشارع، المبنى، الطابق، الشقة)

  • المدينة، المحافظة، الدولة

  • الرمز البريدي (إن وجد)

  • رقم اتصال بديل

معلومات الدفع

  • بيانات بطاقة الائتمان أو الخصم (تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة)

  • وسيلة الدفع المختارة

  • سجل المعاملات

  • عنوان الفوترة

مهم: لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات كاملة على خوادمنا.

معلومات الطلب

  • المنتجات المشتراة

  • سجل الطلبات وقيمها

  • تفضيلات الشحن

  • تعليمات التوصيل الخاصة

معلومات التواصل

  • الرسائل عبر نماذج التواصل

  • استفسارات خدمة العملاء

  • رسائل البريد الإلكتروني

  • رسائل واتساب

  • التقييمات والمراجعات

معلومات اختيارية

  • الأهداف الصحية أو التفضيلات الغذائية

  • الاهتمامات بالمنتجات

  • تفضيلات التسويق

  • الاشتراك في النشرة البريدية

1.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

معلومات الجهاز والتقنية

  • عنوان IP

  • نوع المتصفح وإصداره

  • نوع الجهاز

  • نظام التشغيل

  • دقة الشاشة

  • إعدادات اللغة

معلومات الاستخدام

  • الصفحات التي تمت زيارتها

  • مدة التصفح

  • مصادر الزيارة

  • سلوك النقر والتصفح

  • كلمات البحث

  • المنتجات المشاهدة أو المضافة للسلة

  • إتمام عمليات الشراء

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

  • ملفات الجلسة

  • ملفات دائمة

  • ملفات التحليل

  • ملفات وظيفية

  • ملفات تسويقية

  • ملفات أمان

بيانات الموقع

  • الموقع التقريبي عبر IP

  • الموقع الجغرافي (بإذن المستخدم)

  • منطقة التوصيل

1.3 معلومات من أطراف ثالثة

قد نحصل على معلومات من:

  • مزودي خدمات الدفع

  • شركات الشحن

  • منصات التواصل الاجتماعي

  • شركاء التسويق

  • خدمات مكافحة الاحتيال

2. كيفية استخدام المعلومات

معالجة الطلبات والتوصيل

  • تنفيذ الطلبات

  • تنظيم الشحن

  • إرسال التأكيدات

  • توفير التتبع

  • إدارة الإرجاع والاستبدال

  • منع الاحتيال

خدمة العملاء

  • الرد على الاستفسارات

  • تحديث حالة الطلب

  • معالجة الشكاوى

التسويق (بموافقة)

  • إرسال العروض

  • إطلاق المنتجات

  • التوصيات المخصصة

  • المحتوى التوعوي

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

تحسين الموقع

  • تحليل الأداء

  • تحسين تجربة المستخدم

  • اختبار الميزات

الالتزامات القانونية

  • الامتثال للقوانين

  • حماية الحقوق

  • منع إساءة الاستخدام

3. الأساس القانوني للمعالجة

  • موافقتك

  • تنفيذ العقد

  • الالتزامات القانونية

  • المصالح المشروعة

4. مشاركة المعلومات

قد نشارك البيانات مع:

  • مزودي الدفع

  • شركات الشحن

  • مزودي التقنية

  • منصات التحليل

  • خدمات الدعم

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك.

5. أمان البيانات

نطبق إجراءات حماية مثل:

  • تشفير SSL/TLS

  • بوابات دفع آمنة

  • تقييد الوصول

  • مراقبة أمنية مستمرة

6. حقوقك

لديك الحق في:

  • الوصول إلى بياناتك

  • تصحيحها

  • طلب حذفها

  • سحب الموافقة

  • نقل البيانات

  • الاعتراض على المعالجة

للطلبات: info@hayat-organic.com

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات حسب الحاجة لـ:

  • الالتزامات القانونية

  • السجلات التجارية

  • حل النزاعات

8. نقل البيانات دوليًا

قد تُخزن البيانات خارج الكويت مع ضمان الحماية القانونية المناسبة.

9. خصوصية الأطفال

الموقع غير مخصص لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عمدًا.

10. سياسة ملفات تعريف الارتباط

نستخدم الكوكيز لـ:

  • تشغيل الموقع

  • تحسين الأداء

  • تخصيص التجربة

  • التحليل والتسويق

يمكنك التحكم بها من المتصفح.

اتصل بنا

📧 البريد الإلكتروني: info@hayat-organic.com
📱 واتساب: +965 6555 6749

حياة أورغانيك
برج راكان، الطابق الثالث
القبلة، الكويت

نحتفظ بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت.