الشحن
نشكركم على التسوق من حياة أورجانيك (www.hayat-organic.com). نلتزم بتوصيل منتجاتكم العضوية بأمان وكفاءة وفي الوقت المحدد.
مناطق التوصيل
التوصيل داخل الكويت: نوصل إلى جميع مناطق الكويت، بما في ذلك مدينة الكويت، وحولي، والفروانية، والأحمدي، والجهراء، ومبارك الكبير.
التوصيل الدولي (دول مجلس التعاون الخليجي): نوصل حاليًا إلى المملكة العربية السعودية، والإمارات العربية المتحدة، والبحرين، وسلطنة عمان، وقطر.
لا نوصل إلى الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) أو قيود التجارة الدولية، وذلك وفقًا للقانون الكويتي.
طرق الشحن وشركات الشحن
داخل الكويت
خدمة التوصيل السريع عبر باك آند شركة نقل
توصيل من الباب إلى الباب
مدة التوصيل المتوقعة: من يوم إلى يومي عمل من تاريخ الشحن
دول مجلس التعاون الخليجي
شحن دولي سريع عبر DHL Express وARAMEX
تتبع الشحنة بالكامل متاح
مدة التوصيل المتوقعة: من 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ الشحن
تكاليف الشحن
الكويت (محليًا)
شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 20 دينارًا كويتيًا
الطلبات التي تقل قيمتها عن 20 دينارًا كويتيًا: من 1.5 إلى 5 دنانير كويتية (حسب موقع التوصيل ووزن الطرد)
يتم حساب تكلفة الشحن النهائية وعرضها عند إتمام عملية الشراء
دول مجلس التعاون الخليجي (دوليًا): تعتمد رسوم الشحن على بلد الوجهة ووزن الطرد وأبعاده وتصنيف منطقة التوصيل.
الأسعار التقريبية:
السعودية: ٥ - ١٢ دينار كويتي
الإمارات: ٥ - ١٠ دينار كويتي
البحرين: ٤ - ٨ دينار كويتي
عُمان: ٦ - ١٢ دينار كويتي
قطر: ٥ - ١٠ دينار كويتي
قد تُفرض رسوم إضافية على المناطق النائية. سيتم عرض السعر النهائي عند إتمام عملية الشراء.
مدة تجهيز الطلب
طلبات الكويت: ١-٢ يوم عمل
طلبات دول مجلس التعاون الخليجي: ٢-٣ أيام عمل
أيام العمل: من السبت إلى الخميس (الجمعة عطلة رسمية في الكويت). آخر موعد لتجهيز الطلبات: تتم معالجة الطلبات المُقدمة قبل الساعة ١:٠٠ ظهرًا (بتوقيت الكويت) في نفس اليوم.
مدة التوصيل المتوقعة
الكويت (من تاريخ الشحن)
مدينة الكويت والمناطق المجاورة: ١-٢ يوم عمل
باقي المحافظات: ٢-٣ أيام عمل
دول مجلس التعاون الخليجي (من تاريخ الشحن)
المملكة العربية السعودية: ٣-٥ أيام عمل
الإمارات العربية المتحدة: ٣-٤ أيام عمل
البحرين: ٢-٣ أيام عمل
سلطنة عمان: ٤-٥ أيام عمل
قطر: ٣-٤ أيام عمل
مدة التوصيل تقريبية وقد تختلف تبعًا للظروف الجوية، أو إجراءات التخليص الجمركي، أو العطلات الرسمية، أو تأخيرات شركات الشحن.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم التتبع إليك عبر رسالة نصية قصيرة وبريد إلكتروني. يمكنك تتبع طلبك مباشرةً على موقع شركة الشحن. للمساعدة، تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني info@hayat-organic.com أو عبر واتساب على الرقم +96565556749.
طرق الدفع
نقبل الدفع عبر:
بطاقات الائتمان/الخصم (فيزا وماستركارد)
كي نت (الكويت)
أبل باي
التحويل البنكي
الدفع عند الاستلام غير متوفر حاليًا.
الطلبات الدولية - الرسوم الجمركية
يتحمل العملاء الدوليون مسؤولية جميع الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد ورسوم التخليص الجمركي المطبقة في بلدهم. لا تغطي حياة أورجانيك الرسوم الجمركية، ولا تتحكم في أوقات التخليص الجمركي، ولا تضمن التسليم معفى من الرسوم. قد يُضيف التخليص الجمركي من يوم إلى خمسة أيام عمل إلى وقت التسليم.
متطلبات التوصيل
لضمان نجاح عملية التوصيل، يُرجى تقديم عنوان كامل ودقيق يتضمن اسم الحي والشارع ورقم المبنى/المنزل، والتأكد من أن رقم هاتفكم فعال. في حال فشل التوصيل بعد ثلاث محاولات، سيتم إرجاع الطلب وسيتم تطبيق رسوم إعادة التوصيل.
الشحنات التالفة أو المفقودة
في حال وصول طردكم تالفًا، يرجى عدم استلامه، والتقاط صور له، والتواصل معنا فورًا. إذا تم وضع علامة "تم التسليم" على الطرد ولم يتم استلامه، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة. سيتم استبدال الشحنات المفقودة أو التالفة التي تم التحقق من تلفها أو فقدانها أو رد ثمنها.
للتواصل معنا
البريد الإلكتروني: info@hayat-organic.com
واتساب: +96565556749
ساعات العمل: من السبت إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً (بتوقيت الكويت)
شركة حياة أورجانيك لتجارة التجزئة للمواد الغذائية، برج راكان، الطابق الثالث، شارع فهد السالم، القبلة، مدينة الكويت، الكويت